자주 묻는 질문
신청 경로부터 차량과 수하물, 공항 픽업과 일정 변경까지. 이용 전에 알아두면 좋은 내용을 정리했습니다.
이용 전에 확인하세요
어디에서 신청하나요?
모넷밴 사이트로 이동한 뒤 제공되는 앱 안내에 따라 신청·주문하세요. 콜택시밴은 이동 서비스와 차량을 안내하고 모넷밴의 신청 경로로 연결합니다.
전화로 먼저 문의해야 하나요?
이동 신청은 모넷밴의 앱 신청·주문 경로를 우선 이용해 주세요. 날짜와 이동 구간, 인원과 수하물을 정리한 뒤 신청하면 내용을 확인하기 편리합니다.
어떤 차량을 이용할 수 있나요?
안내 차종은 블랙 스타리아, 블랙 쏠라티, 블랙 벤츠 스프린터입니다. 실제 이용 가능 차량과 사양은 날짜·지역·일정에 따라 확인해야 합니다.
몇 명까지 탈 수 있나요?
차종 이름만으로 탑승 가능 인원을 확정할 수 없습니다. 실제 차량의 좌석 배치와 수하물 공간을 기준으로 확인합니다. 성인·어린이 인원과 짐의 종류를 함께 알려주세요.
캐리어가 많아도 괜찮나요?
개수와 크기, 골프백·유모차 등 큰 짐의 유무를 함께 전달해 주세요. 탑승 인원과 적재공간을 동시에 고려해 차량 가능 여부를 확인해야 합니다.
카시트나 특별한 도움이 필요하면 어떻게 하나요?
신청 전에 필요한 사항을 구체적으로 확인해 주세요. 모든 차량에서 카시트나 특수 장비가 기본 제공되는 것은 아니므로 실제 제공 가능 여부를 확인해야 합니다.
공항 픽업은 어디에서 만나나요?
공항·터미널·이용 구역에 따라 승차 장소가 달라집니다. 항공편명과 터미널을 정확히 전달하고 확정 안내에 기재된 만남 장소를 확인해 주세요.
항공편이 지연되면 차량도 자동으로 변경되나요?
항공편 변경이 차량 예약에 자동 반영된다고 가정하지 마세요. 변경된 시간을 확인하고 모넷밴의 신청 내역과 안내된 연락·변경 절차를 따라 주세요.
신청하면 바로 예약이 확정되나요?
신청 접수와 예약 확정은 다를 수 있습니다. 운행 가능 여부, 배정 차량, 승차 장소와 이용 시각이 확정되었는지 확인해 주세요.
일정을 바꾸거나 취소하려면 어떻게 하나요?
모넷밴에서 신청 내역과 해당 신청에 적용되는 변경·취소 안내를 확인해 주세요. 차량이나 일정마다 조건이 다를 수 있으므로 확정 시 안내된 내용을 기준으로 처리합니다.
운송 파트너는 어디에서 신청하나요?
모넷밴 파트너 모집 사이트에서 참여 조건과 제출 정보, 신청 절차를 확인할 수 있습니다. 신청만으로 참여가 확정되지는 않으며 심사·협의 등 운영 절차가 적용될 수 있습니다.
신청은 모넷밴에서 간편하게
모넷밴으로 이동해 앱 이용 안내를 확인하고 이동을 신청하세요.
이동이 필요할 때, 함께 일하고 싶을 때
이용 안내와 파트너 모집을 각각 확인하세요. 이미지를 누르면 새 창으로 이동합니다.


