예약을 마친 뒤 출발 날짜나 시간이 바뀌거나, 인원·짐·경유지를 수정해야 할 수 있습니다. 변경 가능 여부와 비용은 예약 상태, 배차 일정, 변경 내용에 따라 달라지므로 가능한 한 빨리 담당자에게 알리고 확정된 기준을 확인해야 합니다.
변경 요청은 기존 예약 정보와 함께
연락할 때 예약자 이름이나 예약 확인 내용을 알려주고, 기존 일정과 바뀐 일정을 함께 적습니다. “시간 변경”처럼 간단히만 보내면 어느 예약인지 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 기존 예약 날짜·시간과 새 희망 날짜·시간
- 기존 픽업·도착 주소와 변경된 주소
- 인원·짐·차종의 변경 내용
- 추가 경유 또는 대기 요청
- 변경 사유와 빠르게 연락 가능한 번호
차량 배정에 영향을 주는 변경
탑승 인원이 늘거나 대형 짐이 추가되면 기존 차량의 좌석·적재 조건으로 운행 가능한지 다시 확인해야 합니다. 픽업 시간이 앞당겨지거나 날짜가 달라져도 배차가 유지된다고 단정할 수 없습니다. 희망 차종이 있다면 변경된 일정에 운행 가능한지 확인하고, 대체 차량을 허용할지 함께 전달하세요.
취소와 환불 조건은 예약별 확인
취소 가능 시점, 수수료, 예약금 환불 기준은 사업자와 일정별 약정에 따라 달라질 수 있습니다. 예약 확정 전에 취소·환불 안내를 확인하고, 실제 취소가 필요할 때는 문자나 전화로 취소 접수 완료 여부와 적용 기준을 확인하세요. 연락을 남기는 것만으로 취소가 완료된다고 가정하지 마세요.
변경 확정 내용을 기록하세요
담당자가 변경을 수락한 뒤에는 새 날짜·시각, 주소, 인원·짐, 차량 조건, 요금과 취소 규정을 다시 정리해 보관합니다. 동행자에게 안내한 일정도 함께 수정하고, 공항 항공편이나 행사 시각이 변했다면 차량 일정과 서로 맞는지 확인합니다.
예약 확인 정보와 변경 전·후 일정을 함께 알려주시면 가능 여부를 확인합니다.
1555-5795 전화 상담자주 묻는 질문
출발 당일에도 시간을 바꿀 수 있나요?
배차 상황에 따라 다르므로 변경이 필요하면 즉시 담당자에게 연락해 확인해야 합니다.
인원이 늘면 기존 예약을 그대로 이용할 수 있나요?
좌석과 짐 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 변경 인원과 짐 정보를 먼저 전달하세요.
취소하면 예약금은 언제 환불되나요?
환불 가능 여부와 시점은 계약·예약 조건에 따라 다르므로 확정 전에 안내받은 내용을 확인해야 합니다.
문자만 보내면 변경이 완료되나요?
담당자의 변경 확정 답변과 새 예약 정보를 확인한 뒤 변경 완료로 판단하세요.
취소 수수료는 어디서 확인하나요?
예약 전 사업자에게 취소 시점별 조건을 확인하고, 예약 확인 내용에 보관해 두세요.